Betalningen dras först när din order skickas, såvida inget annat angetts vid beställningen.

Det är enkelt att handla hos Luma Boutique. Lägg de önskade varorna i varukorgen, gå till kassan, ange dina uppgifter, välj leverans- och betalningsmetod och genomför betalningen. När ordern är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post. Om du har frågor kan du alltid kontakta vår kundservice.

Ja. Alla betalningar sker via säkra och krypterade betalningslösningar. Dina betalningsuppgifter behandlas konfidentiellt och delas inte med obehöriga.

Betalningen dras först när din order skickas, såvida inget annat angetts vid beställningen. Du kan läsa mer i våra köpvillkor.

Ja. När din order är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post, som fungerar som ditt kvitto.

Om din order ännu inte har packats eller skickats kan vi ofta hinna ändra eller annullera den. Kontakta oss snarast så undersöker vi möjligheterna.

Vi tar emot Visa, Mastercard och MobilePay.

Du får en orderbekräftelse automatiskt via e-post omedelbart efter att din beställning har genomförts. Om du inte har fått den rekommenderar vi att du kontrollerar din skräppostmapp.

Ja. Hos Luma Boutique strävar vi efter att erbjuda originalprodukter från erkända utgivare och tillverkare.

Tarotkort används typiskt för djupgående personlig insikt, Lenormand fokuserar ofta på konkreta vardagssituationer, medan runor bygger på nordisk symbolik och tradition.

Ja. Vi erbjuder både set för nybörjare och mer erfarna användare. Många av våra produkter innehåller vägledning eller kan kombineras med en guidebok.

Det beror på dina önskemål och din erfarenhet. Är du nybörjare rekommenderar vi en klassisk tarot- eller Lenormand-kortlek. Du är alltid välkommen att kontakta oss om du önskar vägledning.

Ja. Vissa produkter produceras i begränsade upplagor och kan därför vara tillfälligt slutsålda. Vi arbetar löpande på att fylla på lagret. Kontakta oss gärna för ett mer exakt datum.

Vi skickar med PostNord i Danmark. Vi behandlar normalt beställningar inom 1 till 3 arbetsdagar. Den förväntade leveranstiden är 2 till 5 arbetsdagar.

Helger och helgdagar kan förlänga leveranstiden något. Fraktpriset visas i kassan.

Ja. När ordern har skickats får du ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket hela vägen.

Om ditt paket är försenat eller inte har anlänt som förväntat är du välkommen att kontakta oss. Vi hjälper gärna till att undersöka försändelsen.

Det kan du skriva upp. Läs mer om vår Click&Collect här.

Ja. Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos Luma.

Du får gärna undersöka varan på samma sätt som du normalt skulle kunna göra i en fysisk butik.

Om varan har använts eller hanterats mer än nödvändigt, och det har gjort varan mindre värd, kan värdeminskningen dras av från det belopp du får tillbaka.

Detta gäller även tarotkort, Lenormandkort och runor.

Du betalar själv returfrakten.

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss. Du måste själv betala för returen, och du ansvarar för eventuella skador som uppstår under transporten.

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Du får med andra ord undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik, men du får inte ta den i egentligt bruk.

Om varan har hanterats utöver detta betraktas den som använd.

Vid ångrat köp får du därför endast en del av eller inget av köpbeloppet i retur, beroende på varans försäljningsvärde.

Detta gäller särskilt tarotkort, Lenormandkort och runor som levereras i förseglad förpackning.

Om förseglingen bryts och varan hanteras utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, kommer varan som utgångspunkt inte längre att kunna säljas som ny.

Vid retur kan återbetalningen därför komma att reduceras eller helt utebli, beroende på den konkreta bedömningen av varans försäljningsvärde.

Om inget annat har avtalats eller följer av lagstiftningen står kunden för kostnaden för returfrakt. Se våra försäljningsvillkor för detaljer.

Vid köp i webbshoppen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan.

Du får undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats eller använts mer än nödvändigt, och det medför en värdeminskning, kan beloppet för värdeminskningen dras av från återbetalningen.

Detta gäller även tarotkort, Lenormandkort och runor.

Kontakta oss snarast möjligt med en beskrivning av felet och gärna bilder. Vi hittar en lösning så snart som möjligt.

Vid köp som konsument har du reklamationsrätt i enlighet med gällande lagstiftning. Se våra köpvillkor för ytterligare information.

Skicka ett e-postmeddelande till oss med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och eventuella bilder. Vi behandlar ditt ärende så snart som möjligt.

Reklamationsrätten omfattar fel och brister som fanns vid leveransen eller visar sig inom reklamationsperioden, och som inte beror på felaktig användning eller normalt slitage. Observera att det är skillnad på 14 dagars ångerrätt vid köp och reklamationsrätt.

Vi besvarar normalt förfrågningar inom 1–2 arbetsdagar. Under perioder med hög belastning kan svarstiden vara något längre.

Ja. Vi talar med många kunder som ringer och är osäkra. Vi hjälper gärna även dig med att hitta en produkt som passar din erfarenhetsnivå och dina önskemål.

Ja. Har du frågor om din order, leverans eller produkter är du alltid välkommen att kontakta oss.