Servicevilkår og handelsbetingelser

Når du handler hos Luma, gælder nedenstående handelsbetingelser.
Lumas webshop drives via Shopify. Alle spørgsmål om køb, betaling, levering og returnering håndteres af Luma.

1. OM LUMA

Luma
Birkevej 75
3660 Stenløse
Danmark

CVR: 46384962
Telefon: 20 15 03 90
E-mail: info@lumaboutique.dk

2. PRODUKTER

Vi gør os umage for at vise og beskrive vores produkter så præcist som muligt.
Farver kan dog se lidt forskellige ud fra skærm til skærm.
Produkter med natursten, krystaller og andre naturlige materialer kan variere lidt i farve, form og struktur. Det samme gælder håndlavede produkter. Det er en naturlig del af produktet, og derfor er ikke to eksemplarer nødvendigvis helt ens.

3. BESTILLING

Når du har gennemført din bestilling, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst.

4. PRISER OG BETALING

Prisen på varen fremgår af webshoppen.
Eventuel fragt og den samlede pris vises, inden du gennemfører betalingen.
De betalingsmuligheder, der er tilgængelige, vises ved checkout.
Rabatter og tilbud kan gælde i en begrænset periode og på særlige betingelser.
Ved kortbetaling bliver beløbet tidligst trukket, når din ordre bliver sendt.

5. LEVERING

Din ordre sendes til den adresse, pakkeshop eller anden leveringsmulighed, du vælger ved bestillingen.
Den forventede leveringstid fremgår af webshoppen eller i forbindelse med din bestilling.
Luma har ansvaret for varen, indtil den er leveret til dig.
Hvis du selv har givet fragtfirmaet tilladelse til at stille pakken et bestemt sted uden kvittering, anses pakken som leveret, når den er stillet som aftalt.

6. 14 DAGES FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på lumaboutique.dk.
Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.
Hvis du fortryder dit køb, skal du give os besked senest 14 dage efter, at du har modtaget varen.
Du kan skrive til:
info@lumaboutique.dk

Det er ikke nok bare at undlade at hente pakken.
Når du har givet os besked om, at du fortryder købet, har du 14 dage til at sende varen retur.

Retur sendes til:

Luma
Birkevej 75
3660 Stenløse
Danmark

Du betaler selv returfragten.
Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur.

7. VARENS STAND VED RETURNERING

Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er blevet brugt eller håndteret mere end nødvendigt for at vurdere den, og det har gjort varen mindre værd, kan værdiforringelsen blive fratrukket det beløb, du får tilbage.
Det gælder også, hvis emballagen er blevet beskadiget eller fjernet på en måde, der konkret har reduceret varens salgsværdi.
Varen skal pakkes forsvarligt, når den sendes retur.

8. TILBAGEBETALING

Når du fortryder et køb, tilbagebetaler vi beløbet for varen.
Hvis du fortryder hele ordren, tilbagebetaler vi også prisen for vores almindelige leveringsform.
Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke.
Pengene tilbagebetales som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder købet.
Vi kan dog vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt.

9. PERSONOPLYSNINGER

Når du handler hos Luma, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling og levere varen til dig.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, i vores privatlivspolitik.

10. TEKST, BILLEDER OG INDHOLD

Tekster, billeder, logoer, grafik og andet indhold på lumaboutique.dk tilhører Luma eller bruges med tilladelse fra rettighedshaveren.
Indholdet må ikke kopieres eller bruges kommercielt uden tilladelse.

11. EKSTERNE LINKS OG TJENESTER

Webshoppen bruger tjenester fra tredjeparter, blandt andet Shopify, betalingsudbydere og fragtfirmaer.
Der kan også være links til eksterne websites.
Luma er ikke ansvarlig for indhold på websites, som drives af andre.

12. FEJL PÅ WEBSHOPPEN

Vi gør os umage for, at priser, produkttekster og andre oplysninger på webshoppen er korrekte.
Der kan dog forekomme tastefejl eller tekniske fejl.
Hvis en fejl har betydning for en bestilling, du allerede har lagt, kontakter vi dig hurtigst muligt.

13. BRUG AF WEBSHOPPEN

Webshoppen må ikke bruges til ulovlige formål, svindel, misbrug eller forsøg på uberettiget adgang.
Ved misbrug kan adgangen til webshoppen blive blokeret.

14. ANSVAR

Luma følger gældende dansk lovgivning.
Disse handelsbetingelser begrænser ikke de rettigheder, du har som forbruger efter dansk lov.

15. DANSK LOVGIVNING

Køb hos Luma følger dansk lovgivning, medmindre ufravigelige regler siger andet.

16. ÆNDRINGER

Vi kan løbende opdatere handelsbetingelserne.
For din bestilling gælder de handelsbetingelser, der var gældende, da du gennemførte købet.

17. KONTAKT

Har du spørgsmål til din bestilling, betaling, levering eller returnering, kan du kontakte os:

Luma
Birkevej 75
3660 Stenløse
Danmark

E-mail: info@lumaboutique.dk
Telefon: 20 15 03 90
CVR: 46384962