Betalingen trækkes først, når din ordre afsendes, medmindre andet er oplyst ved bestillingen.

Det er nemt at handle hos Luma Boutique. Læg de ønskede varer i kurven, gå til kassen, indtast dine oplysninger, vælg leverings- og betalingsmetode og gennemfør betalingen. Når ordren er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Har du spørgsmål, kan du altid kontakte vores kundeservice.

Ja. Alle betalinger foregår via sikre og krypterede betalingsløsninger. Dine betalingsoplysninger behandles fortroligt og deles ikke med uvedkommende.

Betalingen trækkes først, når din ordre afsendes, medmindre andet er oplyst ved bestillingen. Du kan læse mere i vores handelsbetingelser.

Ja. Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail, som fungerer som din kvittering.

Hvis din ordre endnu ikke er pakket eller afsendt, kan vi ofte nå at ændre eller annullere den. Kontakt os hurtigst muligt, så undersøger vi mulighederne.

Vi modtager Visa, Mastercard og MobilePay.

Du modtager en ordrebekræftelse automatisk på e-mail umiddelbart efter, at din bestilling er gennemført. Har du ikke modtaget den, anbefaler vi, at du kontrollerer din spam- eller uønsket mail-mappe.

Ja. Hos Luma Boutique bestræber vi os på at tilbyde originale produkter fra anerkendte udgivere og producenter.

Tarotkort bruges typisk til dybdegående personlig indsigt, Lenormand fokuserer ofte på konkrete hverdagssituationer, mens runer bygger på nordisk symbolik og tradition.

Ja. Vi tilbyder både sæt til begyndere og mere erfarne brugere. Mange af vores produkter indeholder vejledning eller kan kombineres med en guidebog.

Det afhænger af dine ønsker og erfaring. Er du nybegynder, anbefaler vi et klassisk tarot- eller Lenormand-sæt. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker vejledning.

Ja. Nogle produkter produceres i begrænsede oplag og kan derfor være midlertidigt udsolgt. Vi arbejder løbende på at genopfylde lageret. Kontakt os gerne for en mere præcis dato.

Alle produkter vil blive sendt med PostNord eller GLS og det afhænger af hvilken leveringsmetode du har valgt. Forvent 3-5 hverdage.

Ja. Når ordren er afsendt, modtager du et trackingnummer, så du kan følge din pakke hele vejen.

Hvis din pakke er forsinket eller ikke er ankommet som forventet, er du velkommen til at kontakte os. Vi hjælper gerne med at undersøge forsendelsen.

Ja det kan du tro. Læs mere om vores Click&Collect her.

Ja. Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende lovgivning.

Tarotkort, Lenormandkort og runer leveres i forseglet emballage.

Hvis forseglingen brydes, og varen håndteres ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan varens handelsværdi være væsentligt forringet.

I sådanne tilfælde kan tilbagebetalingen blive reduceret eller helt bortfalde, afhængigt af den konkrete vurdering af varens handelsmæssige værdi.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for returneringen, og du hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Du må med andre ord undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er håndteret ud over dette, betragtes den som brugt.

Ved fortrydelse af købet får du derfor kun en del af eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Dette gælder især tarotkort, Lenormandkort og runer, som leveres i forseglet emballage.

Hvis forseglingen brydes, og varen håndteres ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, vil varen som udgangspunkt ikke længere kunne sælges som ny.

Ved returnering vil tilbagebetalingen derfor kunne blive reduceret eller helt bortfalde, afhængigt af den konkrete vurdering af varens handelsmæssige værdi.

Medmindre andet er aftalt eller følger af lovgivningen, afholder kunden udgiften til returfragt. Se vores handelsbetingelser for detaljer.

Ved køb i webshoppen har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Du må undersøge varen, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret eller brugt mere end nødvendigt, og det medfører en værdiforringelse, kan beløbet for værdiforringelsen blive fratrukket tilbagebetalingen.

Det gælder også tarotkort, Lenormandkort og runer.

Kontakt os hurtigst muligt med en beskrivelse af fejlen og gerne billeder. Vi finder en løsning så hurtigt som muligt.

Ved køb som forbruger har du reklamationsret i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning. Se vores handelsbetingelser for yderligere oplysninger.

Send os en e-mail med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og eventuelle billeder. Vi behandler din henvendelse hurtigst muligt.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved levering eller viser sig inden for reklamationsperioden, og som ikke skyldes forkert brug eller almindelig slitage. Bemærk der er forskel på 14 dages fortrydelsesret ved køb og reklamationsret.

Vi besvarer normalt henvendelser inden for 1-2 hverdage. I perioder med travlhed kan svartiden være lidt længere.

Ja. Vi taler med mange kunder der ringer og er i tvivl. Vi hjælper gerne dig også, med at finde et produkt, der passer til dit erfaringsniveau og dine ønsker.

Ja. Har du spørgsmål til din ordre, levering eller produkter, er du altid velkommen til at kontakte os.